从版本迭代角度,分析钉钉发展历程

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本文分析了钉钉四个版本的主打功能以及对应痛点、老虎机大满贯网址与成绩。

一、行业背景

中国有千万企业,其中中小企业占比最重,且缺少自主研发信息化系统的能力。如何在企业沟通与协同办公上,帮助企业减少成本、提高效率与增加产出,是一个难题,也是一片巨大的市场。

老虎机大满贯网址2014年阿里来往社交之路失败,开始转向企业社交。团队以中小企业需求为切入点,以自上而下的产品设计思路,推出钉钉,抢得中小老虎机大满贯网址的市场先机。经过5年的深耕与运营推广,即使后来有企业微信的追赶,钉钉依然稳坐移动办公行业的第一把交椅。

二、产品介绍

产品slogan:钉钉,是一种工作方式。

产品定位:阿里巴巴集团专为企业打造的一个工作商务沟通、协同、智能移动办公平台。

三、相关数据

经过5年的发展,钉钉拥有超过1000万家企业与组织,注册用户数超过2亿,覆盖各行各业,同时拥有大润发、中国联通、Intel中国、我爱我家、复星集团等标杆企业,在移动办公市场中的份额占比第一。

四、发展历程

1.0版本-内部沟通

时间:2014年12月-2015年5月

目的:降低企业内部沟通成本

老虎机大满贯网址主要功能:企业通讯录、DING、免费通话

(1)企业通讯录

老虎机大满贯网址痛点:企业是一群人的团队协作,内部找人就是企业沟通与办公的第一个环节。传统方式上,员工通过纸质通讯寻找公司同事,然后打电话,这种方式费时费力。而且由于通讯录维护的时效问题,找错人/找不到人的概率非常大。即使后面有了QQ、微信,部门、职务这些重要信息的缺失,让找人还是一件难事。

老虎机大满贯网址:将企业所有员工都拉进云端通讯录,所有员工都只需要搜索通讯录即可找到任一部门、任一同事,直接就可以发起聊天与会话,提升员工找人的效率。

(2)DING

老虎机大满贯网址痛点:工作信息的传达是企业运转的重要一环,但是传统的电话通知耗费时间,QQ/微信群通知容易被其他信息刷屏,可能一个简单的会议通知在开会前一秒都不能通知到每个人。

老虎机大满贯网址:将工作通知通过短信/电话的方式DING给对方,紧急催办,让所有工作通知都能得到”收到“的回复,让员工不再”假死“,提高工作通知的效率。

成绩:钉钉以中小企业的内部沟通与免费电话为切入点,正式打入企业老虎机大满贯网址,2015年底的企业数量达到100万家。

2.0版本-协同办公

时间:2015年5月-2016年8月

老虎机大满贯网址目的:提升企业协同办公效率

主要功能:移动考勤、OA审批、日志、钉盘

(1)移动考勤

老虎机大满贯网址痛点:每个企业都要确保员工在工作时间在对应工作地点进行办公,考勤签到应运而生。传统的指纹考勤机与系统仅能对固定办公的员工进行管理,并不能监督出差或者拜访客户的员工,员工可能直接跑回老家了都不得而知。

老虎机大满贯网址:移动考勤打卡,可以以最低的成本解决员工考勤问题,帮助企业管理者监督员工在岗情况。企业也可以通过让外出员工在外出地打卡,进行有效的监督。

(2)OA审批

痛点:企业日常工作中会产生大量的申请,小到请假,达到合同签约,都需要领导审批同意。传统纸质的申请单不仅需要申请人与审批人进行线下交接,一个请假申请可能都要跑好几个办公室,审批效率低下,而且后期也不易于对申请数据进行统计管理。

老虎机大满贯网址:钉钉移动OA审批,员工在手机上就可以发起申请,企业管理员随时随地进行单据审批,员工从日常琐碎的审批工作中解放出来。

成绩:为了解决中小企业90%的普遍存在的办公问题:员工考勤、单据申请、工作日志等,钉钉开始在办公协同领域发力。加上对IM功能的完善,钉钉在2016年底企业数量达到了300万家。

3.0版本-行业定制

老虎机大满贯网址时间:2016年9月-2017年9月

目的:为不同行业提供老虎机大满贯网址

特色功能:行业专属定制、开放平台、外部联系人

行业专属定制

痛点:不同的行业存在巨大差异,企业侧重点与工作流程都是不一样的。已有的IM与基础办公,显然无法覆盖企业各种办公的场景。比如零售行业需要对商品做进销存管理、地产行业需要维护客户关系、互联网行业每天都有大量的会议等等。

老虎机大满贯网址:面对各行各业的巨大差异,钉钉一家公司的力量肯定是不够的。钉钉打造开放平台,让行业应用服务商在自己的平台上架,提供更多选择给企业主,满足个性化需求,如销帮帮CRM、表单大师、安心工资条等。应用服务商也愿意加入企业数巨大的钉钉平台,推广销售自己的服务。

成绩:已经满足大部分中小企业沟通与日常办公的需求后,钉钉选择深耕行业,打造开放平台接入大量应用服务商,以生态的方式深入行业企业。2017年底钉钉企业数量超过500万家,注册用户突破一亿

4.0版本-智能线下

老虎机大满贯网址时间:2017年10月-至今

目的:与智能硬件结合,打破线上局限,解决线下场景

老虎机大满贯网址主要功能:智能前台、智能投屏、智能云打印

智能前台

痛点:员工考勤一直是企业重视的环节。传统纸质打卡员工容易作弊,后面的指纹打卡识别率差,影响打卡效率,一到上班点就出现排队打卡的情况。

老虎机大满贯网址:钉钉推出人脸识别前台,提供安全可靠的人脸打卡方案,一是杜绝员工打卡作弊,二是识别率高,员工一扫而过就轻松完成上下班的打卡。

成绩:中小企业的办公问题不分线上线下,智能硬件技术的成熟发展,让钉钉以更低的价格、更高的安全度与更好的使用体验打败传统硬件厂商,切入老虎机大满贯网址的硬件市场。截至今日钉钉企业数量已经超过1000万家,注册用户突破两亿。

五、小结

老虎机大满贯网址钉钉的发展历程:内部沟通、协同办公、行业服务、智能线下。这5年时间里,钉钉不仅占领了企业通讯与移动办公的赛道先机(2016年腾讯发布企业微信),更是一步一个脚印去解决中小企业的痛点,加厚自己的护城河。

以自上而下的产品设计思路,背靠阿里强大的运营推广能力,自带阿里toB基因,钉钉才可以稳坐企业移动办公第一名的位置。

如果我是PM:

  1. 深耕行业服务:钉钉定位于中小企业,行业老虎机大满贯网址更多是交给应用服务商去提供。现在的钉钉可以尝试把眼光放向中大型企业,提供更多的行业应用,甚至支持私有化部署。同时中大型企业的付费意愿也更高。
  2. 智能企业办公:人工智能技术的发展,让更多智能线下场景成为可能。钉钉版天猫精灵,一句“天猫精灵,帮我订下午3点的中央会议室”就可以完成会议室的预约,让企业办公更加的高效便捷。

 

本文由 @Rex 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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    1. 谢谢

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