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3.产品特点
1.背景介绍
   近年来,随着我国电子政务的发展,更加突出了以人为本的理念,更加强化了老虎机大满贯网址与新技术相结合的应用要求,新概念的运用能力,电子政务建设和政府网站的发展将迎来智能互动的阶段。现在政务网站面临着入驻单位多、政务广,咨询问题量大等问题,结合政府网站绩效评估指标,当前需要一套智能互动服务系统与政务知识相结合,搭建一个互动知识库,为公众提供一个24小时交互的服务平台。

2.平台架构
3
多渠道媒体接入
智能语音机器人
智能文字机器人
大厅服务机器人
智能知识库
大数据分析
  “AI+老虎机大满贯网址”智能客服系统可以覆盖包括微博、微信、APP、web页面、大屏、实体机器人等在内的多渠道终端服务,管理者可以通过不同条件自定义查询来自不同渠道的沟通记录。实现对于客服和机器人的监测、评价及控制。满足个性化质检需求,让客服质量得到全面、系统的监管。
  智能语音机器人应用了语音识别、语音合成、 语义理解等人工智能技术,通过拟人化的语音与群众进行自然流畅的交互;根据群众咨询问题的复杂程度,机器人可以进行自主学习。
主要特点:
(1)7*24小时在线;
(2)人机协作,机器人解决不了的问题可以转人工;
(3)降低人工成本,简化工作流程,提高工作效率。

  大厅服务机器人的应用充实了政务大厅的服务功能,通过新科技终端服务的方式,建立政务部门和广大群众之间新的桥梁纽带,提高政府机关整体形象,提高群众满意度。

智能服务机器人
智能引导政策问答业务宣传老虎机大满贯网址资料下载
改变原有的通过翻阅资料中的问题回答和笔记来回答群众问题的模式。
建设统一知识库,加强数据共享共建,全方位开放知识库。
建设“AI+老虎机大满贯网址“政策问答平台。

方便政务工作人员进行智能调用。
  以群众在各渠道的行为轨迹为支撑触点,对政务咨询数据收集和分析利用工作。
  为政府部门研判形势、完善政策、监控舆情提供决策参考。

  根据群众来电中的热点难点问题,积极开展专题研究,加强数据分析,洞察民生需求,编制分析报告
呼叫中心业务类型分析
4.老虎机大满贯网址
   以往,我们有了纳税、社保等政务政策方面的问题,往往在政府官网上花一定时间才能找到相关的知识资料,而部分群众对政策的不了解办了糊涂事,花费了大量时间未果的情况也是显而易见的。而现在,通过”AI+老虎机大满贯网址”全媒体服务平台,对接政务网站、微信公众号等媒体渠道,且平台对接24小时在线智能机器人客服(可转人工,提供人机协作客服服务),群众在几秒钟内可获得想要咨询的政策知识。“AI+老虎机大满贯网址”全媒体服务平台不仅是智能化应用的平台,也是智能交互的平台、统一服务的平台、智能咨询服务、政府决策数据支持的平台,为服务群众打造一个全方位的渠道服务的支持。

5.功能亮点
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