划重点!年终总结汇报常犯的6大错误

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

本文列举了年终总结中需要避免的6大点错误——脱离主线、没有突出&量化核心指标、缺乏结构化的逻辑、明年规划不够体系化、不客观的分析、没有核心思考。

老虎机大满贯网址被认为是“史上最艰难”的一年快要结束了,马上就要迎接“史上更艰难”的一年了。

老虎机大满贯网址临近年底,很多公司各条业务线也都开始密集的准备19年的年终总结和20年的工作计划,我称之为一场体力与脑力并存、情商与智商兼顾、博弈与对抗权衡的马拉松战役。

老虎机大满贯网址在这场参与程度仅次于年会的“公司双12活动”中,职级越大,年终汇报这件事所面临的难度和压力也将是指数级上升,因为大家都必须要交一份答卷出来,老板们会在现场直接争锋相对的挑战你,结果只有2个:你被KO了,或者老板被你KO了。

1. 年终总结到底有没有用?

老虎机大满贯网址我们常常吐槽ppt,为什么要做没有意义的ppt?不就是给领导看的吗?形式主义?

那么ppt真的没用吗?

老虎机大满贯网址肯定不是,既然那么多大厂公司都需要做年终汇报ppt,那么必有其可取之处。不然大家做这干嘛?老虎机大满贯网址的管理层难道都傻吗?肯定不是。

但是,年终汇报做成怎样的形式、怎样的内容、怎样的程度,才能够让这件事发挥最大的作用,降低形式主义、虚无主义的比重,这是我们需要思考的。

老虎机大满贯网址我曾经也非常反感做年终总结,觉得洋洋洒洒写一篇800字的“流水线作文”给领导,然后领导给你打个60分,就像应付“应试教育”,食之无味,百般不情愿,却又无法弃之。

后来回过头来看,才发现当初自己之所以觉得年终总结没有意义,那真是因为自己不重视。

年终总结本质上它是一次对自己今年的所做事情的汇总、今年收获的思考、今年遇到的挫折的反思、今年成长的总结。是一次很好的复盘。

每件事从年底回头去review的时候,必然需要回顾目标、回顾过程。

回顾目标:

去看当时定的目标、做的决策对不对,相隔1年的内外部环境下,看问题的角度可能会带来巨大的变化。是不是目标定错了?定低了?明年是不是要调整的更高些?当初做的决策、策略是不是有不妥的地方?最后落地效果一般?是不是要进行升级?

回顾过程:

在整个执行过程中,是否有做的不妥当的地方?是否没有及时作出有效的调整?是否方向都错了?是否执行效率过低?

回顾中可以看到自己的不足、对一些事物的理解也会不断加深、最后形成更高层次的价值观和方法论。

2. 年终总结汇报常犯的6大错误

2.1 脱离主线

老虎机大满贯网址首先你一定要系统性的梳理一遍从年初到年终的重要事项,这些事项一定是围绕你年初定的目标的,我们讲KPI也好,OKR也好,这是一条自上而下,全事业部统一的计划主线,你所有的今年的成果输出,必须要基于这条主线,脱离主线,除非你为公司带来老板认可的成绩,否则都会被认为无效事项,做的越多,偏的越离谱。

老虎机大满贯网址举个例子:年初的目标是重构完成、上线一个saas产品。

老虎机大满贯网址结果你中途因为部分客户的需求,自作主张做了一个小程序,信心满满的认为其非常有价值,结果上线后数据不温不火,但是你还是不遗余力的投入资源去迭代维护,到年底了,这款小程序并没有为整条业务线带来符合预期的效益,那么这件事老板会怎么看呢?

很显然,第一它并不属于我们年初制定的目标范围内;第二它的“投入产出比”较高,但是效益很差,对整条业务线的伤害较大。

老虎机大满贯网址因此这件事情的成果是脱离主线且低效的,属于一件不会被老板认可、也不该去做的事。

2.2 没有突出、量化核心指标

老虎机大满贯网址数据是任何汇报、演示、培训、分享都必备的一个元素,采集原始数据,并将数据可视化,将汇报变成一种可量化、易理解、更客观的形式。

老虎机大满贯网址在整份年终汇报中,老板最关注的毫无疑问是今年该事业部核心业务的整体表现,或者是核心指标的数据及达成情况,比如:

  1. 新增多少市场比例
  2. 新增多少用户
  3. 活跃度提升多少
  4. 续费新增多少
  5. 市场竞争力提升多少
  6. 用户对产品的满意度提升多少
  7. 整体销售额、GMV、利润、成本等

老虎机大满贯网址这些是汇报的核心,也是你展现自己战绩的有力武器。

这些指标其实在季度或年度目标的时候已经有一个目标值(所谓的KR)了,在年底评估的时候,老板不是只看最终的数据结果,而是会和预定目标进行一个比对,是高于预期、低于预期、还是预期之内老虎机大满贯网址,来决定最终这份汇报的成绩。

老虎机大满贯网址当然很多时候结果往往并不如意,市场增长乏力、产品迭代缓慢、客户投诉不断。。。最后交出了一份尴尬的成绩单。

没有达成目标其实是非常常见的,很多小伙伴会觉得完蛋了,又要被老板一顿批,当然被批是免不了的,但是厉害的人做的汇报,老板听完后批的是你的结果,却表扬了你的过程,这就是最大的差别。

我们在汇报一件事情的时候,呈现的往往是一些数字结果,但是如果你能把你的过程,那种深思熟虑、百般努力、不断创新、反复尝试的过程呈现出来,甚至放一些失败案例的经验,只要这个过程足够能说服人,这个汇报还是能够被得到整体认可的

在这个过程中忌讳定性的描述,什么“还不错”、“大部分”、“比较好”,这些描述其实说了等于白说,因为大家对这些定性描述压根就没有达成共识,只会带来更多质疑。

2.3 缺乏结构化的逻辑

接上一条,当我们在汇报一项工作成果的时候,不是仅仅把结果告诉你的老板就可以了。

老虎机大满贯网址你更要把你的方法和过程呈现出来!

这就需要用充满严谨的逻辑性去表述你所做的这件事:

  • 为什么要做这几件事?(目的)
  • 这些事的重要程度如何?(优先级)
  • 为什么这么做?(策略)
  • 这么做了之后带来了什么价值?(价值)
  • 发现了哪些不足?(反思)
  • 基于什么原因后来做了哪些更好的改进?(优化)
  • 最终做到了什么程度?(结果)
  • 这件事的投入产出比如何?(成本)

老虎机大满贯网址让老板理解这件事的底层逻辑,从根源上认可你的目标、策略、价值。

老虎机大满贯网址ppt最忌讳用流水账的形式表现自己的成果,这些所谓的事项清单流水账,得不到共鸣,老板看了只会感觉:哦,数据还不错,效果还行,大概就这样把。。。然后就没有然后了。

整个汇报其实可以理解为一款“产品”,以怎样的形式打造这款产品,让你的受众能够迅速的理解你想表达的意思,这是汇报的基础。

其次,让你的策略(具体KR)主次分明、层次清晰,有先有后。先说第一维度最重要的三件事,做了这三件事对我整年的目标达成有什么帮助,带来什么价值,产出了什么样的结果,再按照重要程度降低的KR依次表述。

老虎机大满贯网址结构化带来的好处是显而易见的,他让整个汇报逻辑性更强,也很难被老板挑战。

2.4 不客观的分析

老虎机大满贯网址我们常常会在一些问题的分析上不能面面俱到,带有主观的偏见。

老虎机大满贯网址当我们在汇报一个事项的时候,常常会说因为谁什么什么原因/问题,导致这个结果不达预期。

这是万金油话术,人总是倾向于为自己的不足找理由。而且这个理由大概率还会飞到别人身上。

但是,切记,做汇报的时候,给别人套帽子的行为是很容易被老板一棒子拍死的,大家要知道,企业内部最忌讳公开甩锅,一旦你这么做,给老板的第一印象就是你是一个没有担当,只会找理由的人,是不可靠的,这是撕都撕不掉的标签,在老板心里基本等于被拉入了黑名单,哪怕这个糟糕的结果真的是因为别人的问题导致的,你也不能这么说,这是职场禁忌。

老虎机大满贯网址一份科学合理的理由,一定包含如下因素:

  1. 这件事没达标的直接原因
  2. 其他间接原因
  3. 直接原因背后的关联方因素
  4. 间接原因背后的关联方因素
  5. 如果哪些环节做出改变,会带来怎样的变化
  6. 不可抗力因素有哪些

举个案例:

比如今年整体业绩没有达标,一款需要通过销售人员进行1对1销售的产品,业绩没达标的直接原因必然在销售处,因此销售是直接原因,其他诸如产品、市场、售后等都为间接原因。

老虎机大满贯网址再比如一款主要做线上获客的产品,那么线上的“增长及市场运营”必然是直接为业绩(诸如新增用户、新增GMV等)负责,在这个业务模式下,运营是直接原因。

当然我们会看到有些公司,特别是To C的产品,其他职能部门也会背相应的业务指标,但是那都不是直接决定业务结果的因素,所以这里一定要分清楚直接原因和间接原因的区别,主次分明。

2.5 明年规划不够体系化

作为一个核心员工,一个业务负责人,一个事业部vp,向上级传达你对于业务的洞察非常重要,告诉你的leader你看到的市场机会和商业机会老虎机大满贯网址。老板不会关注细节、也没有你更懂业务,因此你需要把你对于行业的思考、以及你制定的远景传递给他,并博得他的认可。

这里包括:

  1. 产品、业务的市场现状,发展趋势,核心痛点
  2. 竞争对手的市场份额,市场打法、产品现状
  3. 你的产品/服务关于定位的迭代、
  4. 确定明年目标,达成战略目标、产品目标、业务的协同
  5. 明确业务侧重点、根据目标制定业务策略、打法
  6. 行业新增机会的洞察,小范围试跑的数据支撑
  7. 相应的资源的配置需求
  8. 论证足够的可行性和低投入产出比,以及足够的商业价值

这是一套体系化的战略分析,必须满足详细的前期市场、客户、竞品调研、内部小范围试跑、数据支撑、逻辑自洽等多重条件,才能够形成一套无法撼动的理由。

就像投资一样,你能把你的创业项目从头到尾说的清清楚楚、明明白白,投资人就大概率会投你。这和说服老板同意你明年的计划的道理本质是一样的。

2.6 没有核心思考

老虎机大满贯网址抽象出核心的思考和经验,分享出来。

老虎机大满贯网址我们常常在讲述一个目标、一个结果、一个问题的时候,没有相应的思考,这其实是非常糟糕的。

核心思考的作用:

一是让自己看清自己做对了哪些,做错了哪些,为什么做对了,是运气?还是你发现了这件事背后的真正逻辑?为什么做错了,是方向没找对?还是错误的判断了市场?

二则是为将来的决策和行动提供更有力的理论支撑。

很多时候我们其实并不是在重复的犯错误,而是在不断地犯重复的错误。没有核心思考,你是无法真正理解你所做的事背后的本质,自然不会放在心上,更不会加以重视,下次遇到换个马甲的问题,你依然会栽在上面。

三则是在行动和思考中发现隐藏的“商机”。

我们常常在努力做一件事的时候,做的越深,发现的机会越多。而机会往往非常隐蔽,没有观察力和思考力的人很难发现,如果我们能把这种发现通过调研论证后,展示出来,其实就是一个加分项,因为这就是商机,很多老板找的不就是这个吗?

3. 怎么定义一份合格的年终总结

3.1 假如你是一个基层普通员工

做一份怎样的汇报就足够了呢?

我觉得唯一的判断标准就是对得起自己。

很多人觉得读书是给爸妈读的、工作是给老板做的、考试是为了应付。

老虎机大满贯网址抱有这些心态的人,往往连及格线都做不到。

老虎机大满贯网址在这个年终重要的时刻,真正停下来,抬头看一看这一年的努力,是不是对得起自己的时间。因为时间无价。

  • 在这一年,自己是否有成长?
  • 专业技能是否越发精进;
  • 为人处事是否更加聪明;
  • 沟通协调是否更加开放;
  • 思维结构是否不断升级;
  • 行业理解是否愈发深入;
  • 团队管理是否更加强大;
  • 战略能力是否越发老练。

如果你在多个维度上都发现自己相比年初有了一些长足的进步,那么恭喜你,这种成长就是你年终汇报时给自己最好的成绩单。

职场多年,见过形形色色的人,大部分人更关注薪资、加班、福利、副业、吐槽老板不懂业务、乱搞业务、不懂管理,但是其实最后你会发现,最后那些不断成长最后成为“老板”的往往是那些在逆境中更关注自身成长的人,因为综合能力的大大提升所带来的价值溢价,是你日常“撸的羊毛”所无法相提并论的。

所以做一份对的起自己的总结就行,这也是对时间最好的交代。

3.2 假如你是一个业务线负责人/事业部VP

老虎机大满贯网址作为一个业务线负责人/事业部vp,一次优秀的年终汇报的评判标准是什么?

我觉得在前面对得起自己的基础上,还要对得起团队的努力,对得起老板的信任。

  • 对得起自己:问心无愧,全情投入。
  • 对得起团队:给团队最好的礼物就是一个完美的结局,一次成功的经历,在团队自信心和能力提升方面,是任何鼓励和激励都无法相比的。虽然很多时候我们不得不面临阶段性的失败,但是你所做的每个决策都要以成功作为第一目标,业务成功了,团队才能成功。
  • 对得起老板的信任:很多时候一个给你空间和权利,让你充分展现自己的能力的老板可遇不可求,遇到了就珍惜这样的机会,公司给你配置了最好的资源,让你带兵打仗,是无偿给你锻炼自己能力的机会,唯有通过一份满意的年终答卷来回馈这样的信任。

 

老虎机大满贯网址作者:司马特小队,丁香园高级产品经理。微信公众号:司马特小分队

本文由 @司马特小队 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 赞👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

    回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问